info@luxpetfood.com.ua (093) 8666685 (068) 8181819   (пн.-пт: 09.00-18.00 суб: 10.00-15.00)
 
В наличии  Essential Foods полный ассортимент. Корм получил самый высокий рейтинг и награду среди кормов в Великобритании.  
Эксклюзивный дистрибьютор Essential Foods в Украине  www.esf.com.ua  
 
5% скидки на корма Essential Foods
 
 
 
 
 
 

Applaws Инфо

 

ИНФОРМАЦИЯ О ЛЮКСПЕТФУД.

        Люкспефуд является молодой  компанией, которая начала  успешно работать на  рынке зоотоваров  в 2012г. , как оптовый поставщик эксклюзивных и всемирно известных торговых марок. В 2014г. мы открыли интернет ресурс LUXPETFOOD.COM.UA , который превзошел все наши ожидания. Из маленького интернет - магазина зоотоваров LUXPETFOOD.COM.UA превратился в лидеры интернет продаж по определенным торговым маркам.

Несмотря на свой юный (по меркам бизнеса) возраст, ЛЮКСПЕТФУД  уже зарекомендовала себя как честный и надежный партнер.

Миссией компании является  доступность эксклюзивных и самых лучших товаров мировых производителей. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши покупатели были довольны своими покупками.

Мы знаем,как высокое качество питания для животного влияет на здоровье собак и кошек, таким образом, мы выбираем и гарантируем, что все товары  в нашем магазине наилучшего качества . Мы оцениваем ингредиенты каждого продукта ,чтобы убедиться, что это лучшее для вашего питомца.

Компания занимается продажей эксклюзивных зоотоваров высочайшего уровня сегмента "лакшери". Некоторые товары представленные в нашем магазине  есть даже и у президентов разных стран мира. 

Видение: Люкспетфуд  стремится занять лидирующее место  в ТОПе компаний данного сегмента рынка.

Ценности:  доверие клиентов, добропорядочность, открытость, универсальность, наша команда.

Наши преимущества

  1. Мы сотрудничаем только с официальными представителями ведущих мировых  производителей. Более того, мы работаем над расширением пула наших партнеров. 
  2. Сервис  высокого уровня - Мы ежедневно работаем над улучшением уровня сервиса – наши консультанты всегда ответят на все интересующие Вас вопросы, помогут подобрать лучший товар . Мы ценим своих покупателей и всегда рады сделать им выгодное предложение: конкурентные цены, участие в акциях и получение скидок.
  3. Самые низкие цены - " НАШЛИ ДЕШЕВЛЕ ?- МЫ ПРОДАДИМ ЕЩЕ ДЕШЕВЛЕ!-ВОТ ДЕВИЗ НАШЕЙ КОМПАНИИ.  Мы ежедневно мониторим цены конкурентов и даже, если Вам предложат цену дешевле ,чем у нас - ПЕРЕЗВОНИТЕ! - мы предложим  Вам цену ниже.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     У нас есть то - чего нет у других ))))   

                                                                                                                               С уважением ,

                                                                                                                               команда Люкспетфуд .

 

 

 

Регистрация на сайте

 

1.1 Регистрация на сайте


Форма регистрации находится в любом разделе с товарами

 

 


 

 

Процедура регистрации на сайте:

 

 

На первом этапе Вам необходимо в разделе "ИМЯ" на русском языке ввести ваши фамилию и имя , в разделе "ЛОГИН" (латиницей) - придумать свой логин и ввести адрес действующей электронной почты.Так же обязательно ввести те цифры в соответсвующее поле , которые указывает защита автоматической регистрации.

 


 

1.2 Подтверждение . Вам будет предложено подтвердить адрес Вашей электронной почты.
На Ваш e-mail будет выслано письмо с кодом активации Вашей учетной записи.

 


 

Подтвердите вашу регистрацию по ссылке, направленной Вам на электронную почту

 

1.3 После того, как Вы подтвердите регистрацию, Вы попадете на страницу, которая подтвердит факт активации Вашего аккаунта.

 


 

После подтверждения электронной почты, Вы автоматически авторизуетесь на сайте

 

 

 

2.1 Правила

Обновленно 07/11/16  п.2.1.14

2.1.1 Любые корректировки  и отметки об оплате высылаются на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. c обязательной отметкой -ФАМИЛИЯ ,ИМЯ,НОМЕР ТЕЛЕФОНА ,ЖЕЛАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

          

  • 2.1.2 Актуальное наличие и цена товара указанны на сайте 
  • 2.1.3 Сроки конечной реализации -минимум 6 мес
  •  2.1.4 Реквизиты на оплату высылаются в индивидуальном порядке каждому клиенту
  • 2.1.5 Бесплатная доставка действует исключительно на корма ***
  • 2.1.6 Отсылка СМС -счета клиенту это и есть подтверждение заказа
  • 2.1.7 Обозначения магазина возле цен на товары :     "-" - нет в наличии; "ожидаем"- ожидаем поставку
  • 2.1.8 После оформления заказа в магазине Luxpetfood.com.ua ,Вы автоматически подтверждаете свое согласие с правилами магазина,правилами  оплаты и доставки .


2.1.9 Магазин работает в 3 ёх режимах склада :товары  "В НАЛИЧИИ " , товары "ПОД ЗАКАЗ"и "ПОД ЗАКАЗ - В НАЛИЧИИ".

Срок реализации заказа товары "ПОД ЗАКАЗ" от 3 -20 рабочих дней ( зависит от разных факторов-транспортная компания,наличие товара на складе дистрибьютора,удаленность склада,праздничные и выходные дни,которые отличаются от украинских). Маленькие упаковки "ПОД ЗАКАЗ " не поставляем (исключение может быть только в режиме "обратной дороги"). Магазин ввел в практику систему "ПОД ЗАКАЗ В НАЛИЧИИ" - суть работы заключается в том ,что если клиенту подходит товар по его характеристикам и клиент заинтересован в дальнейших покупках , магазин покупает себе на склад этот товар, для ожидания следующей покупки. Таким образом исключаем ожидание клиента

2.1.10 Для того ,что бы комфортно пользоваться услугами интернет-магазина клиенты оформляют заказы через форму заказа  онлайн, с указанием полных данных для правильности создания ТТН (товаро-транспортной накладной) .Это поможет избежать многих дополнительных уточнений и ошибок в работе .
Преимущества заказа через форму онлайн -магазина очевидны :
- заказ сохраняется у нас в системе
-возможность восстановить события от нескольких месяцов до годов
- гарантированно клиент получит ответ
- контроль и учет функционирование магазина, где можно оперативно среагировать и решить проблемную ситуацию.

Для особо изысканных клиентов мы в ближайшее время создадим платную услугу "консьерж-сервис". Теперь нашим
дорогим клиентам не нужно будет себя утруждать оформить правильно ТТН. Мы будем полностью сопровождать
с момента платежа и до получения .

2.1.11 Будьте внимательны заполняя все данные на сайте  - данные которые Вы ввели автоматически генерируются в накладную. Магазин не несет никакой ответственности за неправильные или неполные указанные данные . 

2.1.12 Важно : указывайте в комментариях платежа фамилию  которая в оформлена заказе,если не будет фамилии или хотя бы номер телефона такой же как в заказе - ваш заказ приостанавливается для выяснений. Нам нужно "привязать" Ваш заказ к платежу и возможно он не идентифицирован(на протяжении очень короткого времени выяснить мы не имеем возможность). Если платеж осуществляет  3е лицо или при платеже Вы не прошли верификацию (т.е не указывали своих данных карта,паспорт) ,тогда этот платеж мы видим ,но плательщика нет, соответсвенно мы не знаем на какого заказчика отправлять. Отметки об оплате высылаются на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. c обязательной отметкой -ФАМИЛИЯ ,ИМЯ,НОМЕР ТЕЛЕФОНА ,ЖЕЛАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ. (Терминалы Приватбанка имеют функцию комментарев при оплате !)

2.1.13 Важно : если клиент не оплачивает за товар до утра следующего дня - заказ аннулируется !

  2.1.14 ВАЖНО!!! 1) Уважаемые клиенты нашего магазина,если Вы желаете,что бы Ваш заказ был отправлен в день Вашей оплаты,тогда оплачивайте заказы до 14.00 (Пн.-Пт),до 11.00 (Субб.) т.к. это условия курьерского забора перевозчика ,спасибо за понимание .Оплаты принимаются в рабочее время  (10.00-16.00) и  (10.00-12.00 в субботу) по заранее обговоренной цене двумя сторонами на день оплаты . Если оплата произведена после обозначенного времени ,тогда продавец оставляет  за  собой  право изменить  цену  в  связи  с  той или иной ситуацией валютного рынка Украины без уведомления покупателя.              Обновленно 07/11/16

 

 2.1.15 Мобильная версия магазина на сайте luxpetfood.com не имеет функции заказа с указанием данных. Просим не использовать эту услугу,т.к временно возможность обработки отсуствует. В ближайшее время мы исправим ситуацию.Извините за неудобство

 


2.2 Оплата

2.2.1 После обработки заказа , интернет магазин Высылает в индивидуальном порядке счет на оплату в виде СМС на телефон или высылает товар "НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЁМ" согласно данных  указанных клиентом в форме заказе.
Важно: Магазин добавляет в СМС-счете комиссию банка 0.5% за зачисление
 Срок действия счета до 9.00 следующего дня и тогда заказ аннулируется .

Важно: По техническим причинам не приходят смс на номера которые начитаются на 067 220*, 067 444*, 067 321*, 094

                                       Наложенный платеж - стоимость наложенного платежа на склад НП:

              -  составляет 2% от суммы + 20 грн за обработку +стоимость доставки (приблизительно около 3грн/1кг).

              - стоимость наложенного платежа с курьерской доставкой на дом: 18кг мешок -(прибл 120-135грн) 

              - 7 кг мешок -(прибл. 70-80грн)   / по предоплате  на склад НП 30-40грн, курь.-50грн

          При таком методе платежа НЕ распространяется БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!

Как работает наложенный платеж:

С помощью курьерской службы "Новая Почта", мы отправляем Вам товар без оплаты.
В течении 1-2 дня после отправки, Ваш заказ приходит на склад "Новой почты"
После этого, на Ваш телефон приходит СМС, что Вы можете забрать товар.
На складе курьерской службы проверяете посылку. Если Вам все понравилось оплачиваете заказ. Если есть претензии к товару, отказываетесь от покупки.
Таким образом Вы не рискуете купить "кота в мешке". :) 


Магазин не делает резервации товаров или бронирования . Исключение только, когда клиент оплачивает 100% стоимость товара и отгружаем позже.

Магазин не берет авансов на товары которые есть постоянно на складе " В НАЛИЧИИ". Магазин работает с авансовым платежом только с товарами "ПОД ЗАКАЗ". Магазин не берет денежных средств на депозит и если будет поступать от магазина просьба сделать авансовый платеж на ту группу товаров,которая есть всегда в наличии ,просьба немедленно сообщать о факте на емейл  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Магазин принимает или 100% предоплату или
авансовый платеж на  товары "ПОД ЗАКАЗ" или отправляет наложенным платежём

Сайт Luxpetfood.com.ua  принимает следующие методы оплаты:  

 

ПриватБанк : Приват 24, терминалы самообслуживания ПриватБанк, пополнение через кассу банка,платежные карты Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron  

+0.5% КОМИССИЯ БАНКА (за поступление средств нам ). Другие повышенные комиссии оплачивает соответственно клиент исходя из метода платежа ( терминалы других компаний , перечисление средств с кредитной карты  кредитными средствами , перечисление из банкоматов ,перечисление с других онлайн сервисов и т.д)  

Другие банки : +0.5% КОМИССИЯ БАНКА (за поступление средств нам ). Другие повышенные комиссии оплачивает соответственно клиент исходя из метода платежа ( платежные карты других банков ,терминалы других компаний , перечисление средств с кредитной карты  кредитными средствами , перечисление из банкоматов ,перечисление с других онлайн сервисов и т.д) 

 PayPal: Вы сможете легко делать покупки онлайн, не указывая данные Вашей кредитной карты на сайте. Сумма заказа будет списана с Вашего счета после завершения оформления заказа. Для того, чтобы зарегистрироваться в системе PayPal, посетите сайт paypal.com.


              + 3% КОМИССИЯ PAYPAL

 

В 14.00 c Пн.-Пт.,а в Субб.11.00  согласно выписки банка мы делаем отгрузки .  Согласно внутреннего распорядка  предоставить больше  информации о платежах  не имеется возможность.

         Важно : указывайте в комментариях платежа фамилию  которая в оформлена заказе,если не будет фамилии или хотя бы номер телефона такой же как в заказе - ваш заказ приостанавливается для выяснений.

После приезда службы доставки -мы высылаем №ТТН (после 19.00 или утра след.дня)

3. Dostavka

         

              3.1  С 15.05.2023 мы поднимаем порог минимальной суммы для бесплатной доставки курьером и будет составлять 2500грн.                   

              3.2  Доставка курьером "Новая Почта "Бесплатно" *

*Бесплатно при условии 100% предоплаты и заказ должен составлять не менее 2500грн.

ВНИМАНИЕ! БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ДЕЙСТВУЕТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА КОРМА

**Доставка курьером к двери БЕСПЛАТНО  -  доставка осуществляется  курьерской компанией "НОВА ПОШТА" при условии 100% предоплаты  и  заказ должен составлять не менее 2500.00грн. 

         3.3. Уважаемые клиенты нашего магазина, если Вы желаете, что бы Ваш заказ был отправлен в день Вашей оплаты, тогда оплачивайте заказы до 14.00, т.к. это условия курьерского забора перевозчика, спасибо за понимание. 

ВАЖНО: в заказе просим указывать только номер склада ,а не адрес ,т.к. мы можем расценить это как адресная доставка. При адресной доставке нужно указать полные данные. 

          3.4  При указании несуществующего адреса (официально юридически не зарегистрированного) посылка  приостанавливается ожидая корректировки от клиента. Просим Вас уточнять в транспортной компании НП существует ли возможность доставки по соответствующим улицам 

            3.5 С момента передачи посылки транспортной компании Нова Пошта  - компания Люкспетфуд не несёт ответственность  и не занимается "отслеживаением" статуса  посылки. Клиенту передаётся номер ТТН , где клиент лично контролирует статус своей посылки  на сайте    https://novaposhta.ua/

Люкспетфуд принимает участие в решении возникших ситуаций и несет финансовою ответственность перед клиентами в полном объеме за :

  1. Целостность упаковки в момент передачи груза транспортной компании
  2. Пропажа груза по дороге к клиенту
  3. Все любые действия  по ошибке сделанной нашей компанией перед клиентами.
  4. Внесение изменений в ТТН ,если  нужно непосредственно отправителем.
  5. Актуальный товар согласно заказу

  

    Дополнительная информация о доставке:

 

 2. После проведения расчетов за доставленный товар претензии по целостности, комплектации и другим качественным характеристикам доступным при внешнем осмотре не принимаются.

 3. Продавец страхует груз на 100% стоимость товара                                                                                        

 При доставке товара покупатель обязан проверить целостность, комплектацию товара и все качественные характеристики доступные при внешнем осмотре непосредственно в офисе перевозчика или в квартире (если доставка осуществлялась на дом) - до момента расчета !При обнаружении дефектов необходимо действовать согласно внутренних правил перевозчика, то есть составить официальный акт об обнаруженных дефектах, недокомплектации или несоответствии. Товар в этих случаях покупатель не получает, а мы гарантируем ему возврат денег или повторную отправку товара. Так же необходимо по телефону или е-мейлу уведомить менеджера магазина об обнаруженном дефекте.

 После оформления заказа в магазине Luxpetfood.com.ua , Вы автоматически подтверждаете свое согласие с правилами оплаты и доставки .

 

Доставка и оплата

 

    1.  Форма оплаты :

               2.2.1    Наложенный платеж  в отделение " Новая Почта" или наличными курьеру транспортной компании " Новая Почта". 

               2.2.2   100% Оплата на карту ПриватБанка 

Минимальная сумма покупки для бесплатной доставки курьером и будет составлять 2500грн.                   

   2.  Доставка

              Условия и сроки доставок  на официальном сайте транспортной компании "Новая Почта"  novaposhta.ua

       2.1 Способы доставки:

                -   Доставка на адрес клиента курьером  транспортной компании "Новая Почта"Бесплатно ***

                   -   Доставка на склад транспортной компании "Новая Почта"Бесплатно ***

                   -   Доставка на адрес клиента курьером или  на склад  транспортной компании "Новая Почта" Платно **

                    Подробнее         

 

Регионы доставки:

Украина:

  • Одесская область

  • Запорожская область

  • Полтавская область

  • Киевская область

  • Черкасская область

  • Житомирская область

  • Закарпатская область

  • Днепропетровская область

  • Николаевская область

  • Львовская область

  • Сумская область

  • Тернопольская область

  • Луганская область

  • Винницкая область

  • Ровенская область

  • Хмельницкая область

  • Кировоградская область

  • Киев

  • Херсонская область

  • Черниговская область

  • Черновицкая область

  • Донецкая область

  • Ивано-Франковская область

  • Волынская область

  • Харьковская область

 

 

После оформления заказа в магазине Luxpetfood.com.ua ,Вы автоматически подтверждаете свое согласие с правилами оплаты и доставки .



Еще статьи...

  1. Контакти
  2. Покупка

Maul Halsband "Harmony" - Ошейник для собак «Гармония» для радостных и счастливых
Курточка с мехом Milk and Pepper водонепроницаемая (icare kaki)
ESSENTIAL THE OMEGA 3 OIL - Лососевое Масло первого холодного отжима ОМЕГА 3